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고객지원

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이메일 mark.kim@mindcanvas.info

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자주 묻는 질문

어떤 서비스인가요?

주제나 고민을 적으면 서로 다른 관점을 가진 AI 패널이 모여 목소리로 이야기를 나눕니다. 듣다가 언제든 끼어들 수 있고, 끝나면 결론과 다듬어진 내 생각, 해볼 일을 정리해 드립니다. 전문가들이 찬반으로 따져 보는 '전문가 토론'과, 나를 아끼는 사람들이 함께 이야기하는 '내 사람들' 두 가지 방식이 있습니다.

이야기하는 사람들은 실제 사람인가요?

아닙니다. 모두 AI가 주제에 맞춰 만든 가상의 인물이고, 실존 인물의 이름은 쓰지 않습니다. 한 자리에 여러 AI 모델(Claude, Gemini, GPT)을 섞어 배정해 생각하는 방식이 서로 다르게 나오도록 합니다. 목소리도 AI가 만든 음성입니다.

나온 이야기를 믿어도 되나요?

참고용으로 써 주세요. 패널에게 통계나 출처를 지어내지 말라고 지시하지만, AI는 그럴듯하게 틀릴 수 있습니다. 중요한 결정에 쓰는 사실과 수치는 꼭 따로 확인하세요. 의료·법률·재무·심리 상담 같은 전문가의 도움을 대신하지 않습니다.

어떻게 시작하나요?

Google 계정으로 로그인하면 가입 신청이 접수되고, 승인되면 바로 쓸 수 있습니다. 승인되면 첫 화면에서 주제와 내 생각을 적고 시작하면 됩니다. 패널이 먼저 보이고, 확인하거나 바꾼 뒤에 이야기가 시작됩니다.

이야기 중간에 끼어들 수 있나요?

네. 두 가지 방법이 있습니다. '의견 개진'은 지금 하는 발언이 끝난 뒤 내 말이 이어지고, '지금 끼어들기'는 진행 중인 발언을 멈추고 바로 내 말에 답하게 합니다. 특정한 사람을 지목해서 물어볼 수도 있습니다.

내 이야기는 어디에 저장되고, 누가 볼 수 있나요?

로그인한 계정의 '내 기록'에 저장되고, 거기서 다시 열거나 직접 지울 수 있습니다. 서비스 운영을 위해 운영 관리자가 기록을 열람·삭제할 수 있습니다. 이야기를 만들기 위해 입력한 내용은 AI 제공사(Anthropic, Google, OpenAI)와 음성 제공사(Google, ElevenLabs)로 전송됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에 있습니다.

많이 힘든 상태라면요?

이 서비스는 상담이나 치료를 대신하지 않습니다. 스스로를 해칠 생각이 들거나 위험한 상황이면 자살예방상담전화 109(24시간), 정신건강위기상담 1577-0199, 긴급한 상황은 119로 바로 연락하세요.

사용량 제한이 있나요?

여러 사람이 함께 쓰는 서비스라 한 사람이 한 시간·하루에 시작할 수 있는 이야기 수와 발언·음성 수에 한도가 있습니다. 한도에 닿으면 언제 다시 할 수 있는지 안내해 드립니다.

내 API 키를 써도 되나요?

네. 설정 → API 키에 Anthropic·Google·OpenAI·ElevenLabs 키를 저장하면 그 키로 호출합니다. 키는 암호화해 저장하고 화면에는 끝자리만 보여 드립니다. 이때 드는 비용은 각 제공사가 키 주인에게 청구합니다.

기록이나 계정을 지우고 싶어요.

토론 기록은 '내 기록'에서 바로 지울 수 있습니다. 계정 삭제는 고객지원에 적힌 연락처로 요청해 주세요. 계정을 지우면 저장된 기록과 개인 키가 함께 삭제되고, 사용량 기록에서는 이메일이 지워집니다.